Si riferisce allo specifico gruppo di persone o gruppi demografici che un prodotto, un servizio o un messaggio intende raggiungere. È il gruppo che ha maggiori probabilità di essere interessato a ciò che viene offerto e gli sforzi di marketing sono spesso adattati per soddisfare le loro preferenze, esigenze e caratteristiche. La comprensione del pubblico di riferimento aiuta a creare strategie più efficaci e contenuti più mirati.